关于"丁香通用户服务中心"

丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台,由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系,与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题(主要是产品质量问题的),用户可向本服务中心进行问题反馈,丁香通服务团队将协助用户联系商家,督促商家积极处理问题。

FAQ

  • 用户服务中心的服务范围?

    • 帮助用户联系商家
    • 协调沟通
    • 督促商家处理
  • 用户反馈需要准备哪些资料?

    • 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
    • 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
    • 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料;
  • 除了向丁香通用户服务中心反馈外,用户还可以怎么维权?

    • 拨打 12315 消费者维权热线
    • 采取法律途径
  • 丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些?

    • 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。

反馈/服务须知

  • 一、反馈内容一旦生效,后续将无法删除
  • 二、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、发票等内容)发送至 biomart@dxy.com
  • 三、受理范围:通过丁香通咨询而产生的交易,请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
  • 四、不受理商家之间的反馈或投诉

风险提示:丁香通仅作为第三方平台,为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全,合理判断,谨慎选购商品,商家和用户对交易行为负责。对于医疗器械类产品,请先查证核实企业经营资质和医疗器械产品注册证情况。

被反馈企业 反馈事宜 反馈人 反馈时间
青旗(上海)生物发展有限公司 一开始买细胞的时候回复很及时,但是一汇完款,发消息不回我,终(详细) dxy_****xax7 2019-11-27
上海子实生物科技有限公司 本人于今年九月份在上海子实购买细胞,至报销结束打款过去为9月(详细) dxy_****afbq 2019-11-26
admin test123132(详细) dxy_****oliq 2019-11-25
test test(详细) dxy_****k2w7 2019-11-06
上海酶研生物科技有限公司 购买了A7R5细胞系,1传34天了还是很稀,反馈活性不好,商(详细) dx****cy 2019-11-04
"><h1>x</h1> "><h1>x</h1>(详细) dxy_****qc4q 2019-10-30
赛默飞 看图,在我后面的都中了。(详细) dxy_****f332 2019-09-10
上海聚慕医疗器械有限公司 未经我司授权允许发布我司产品,丁香园审核不严格,此公司知法犯(详细) dxy****9dc 2019-09-05
上海基尔顿生物有限公司 实验合同中规定运用Langendoff灌流分离单个心肌细胞,(详细) dxy_****qrte 2019-09-04
丁香通搜索大部分商家 Captisol®是美国Ligand旗下的Cydex公司(赛(详细) ch****ay 2019-08-22
深圳市瑞沃德生命科技有限公司 本人于2019.7.29日成功申请到深圳市瑞沃德生命科技有限(详细) 梦*儿 2019-08-13
2123123 http://www.dxy.cn/bbs/topic/41(详细) dxy_****ocu7 2019-08-06
深圳市豪地华拓生物科技有限公司 细胞培养过程中,周末技术咨询答复比较慢,希望及时答复。(详细) JEP***gon 2019-07-02
普瑞斯星(常州)医疗器械有限公司 我开通的店铺 账号 prsx 最近清理网络信息 (详细) p**x 2019-06-26
普瑞斯星(常州)医疗器械有限公司 https://www.biomart.cn/56709/i(详细) p**x 2019-06-26
网站 输入产品名或输入货号,不能精确搜索出,很模糊,也很麻烦,比如(详细) dxy_****0xx2 2019-06-20
连云港佑源医药设备制造有限公司 没办法发布(详细) lyg*****010 2019-06-20
北京诚林生物公司 ELISA试剂盒销售推荐试剂盒,阿尔法公司是MCE的子公司,(详细) pe**sa 2019-03-21
北京青莲百奥生物科技有限公司 1、数据有问题,要求发送原始数据,迟迟不发; 2、合同约定(详细) dxy_****wtz2 2019-01-18
山东道尔格医疗器械制造有限公司 之前投诉过,平台把他下架了,最近我看到他又发布上线了,请平台(详细) dxy_****42f7 2018-11-28
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dxy_6as7tos3
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kerunda_tech
kerunda_tech

2013年的时候科润达是中国区的唯一代理,现在不是了,你看一下这都多久的文章了?

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海贼-岚
海贼-岚

我现在只想知道到哪里去告他们,不能让他们一直逍遥法外。

smallbai9653
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就我知道的,食物IgG介导的不耐受检测试剂中国区唯一代理为上海大印生物科技有限公司,应该咨询上海帝肯了解情况,科润达此2013年声明不符合实情。帝肯公司电话是:400-860-5168转0992

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snoworm
snoworm

我的遭遇跟楼主一样,很是后悔没有在购买之前查查这个公司的底细,这个赛齐绝对是个彻头彻尾的大骗子! 去年就跟这个蒲经理定了三株细胞,老是拖着不发货,说话跟放屁一样,你不催他他根本不理你,而且经常电话打不通,QQ没人回,后者拿“去问问技术”、“找售后核实”之类的话来搪塞。后来发过来的三株细胞养了不到24小时,全部污染。而培养箱其他的细胞一点儿毛病都没有。 联系蒲经理补发,也是催了好久,补发了两株过来,结果又是秒染菌!实在是忍无可忍了,劝园子里的园友擦亮眼睛,一定不要再上赛齐的当了,浪费钱事小,浪费时间和精力才是最要命的!