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当前进度描述 | 丁香通反馈专员接手处理中 | ||
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反馈时间 | 2022-11-04 | 反馈人 | dxy_****sqx8 |
被反馈商家 | 博辉生物科技(广州)有限公司 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 购买细胞发现种子存在问题,商家不给解决。 | ||
事件描述 |
2022.5.6号在这个公司订购了一株sup-b15细胞,但邮寄过来细胞状态差,碎片多。养俩天状态不好都死了。联系商家重新发货。商家重发过来的货镜下见状态可。这期间还买了配套培养基,因为商家质疑前一次可能是我们培养基有问题。但培养几天后,细胞颗粒多,细胞里有黑黑的物质,联系商家,他们说是细胞器不影响,我便放心冻存起来准备之后实验使用。但从十月份复苏后,细胞刚复苏状态可,细胞却不生长,也用了从他们那里购买的培养基,细胞刚开始可以长一下,之后仍然处于不生长的状态,以为是自己操作的问题,便又交于其他人尝试培养,细胞仍是复苏不长,过十天左右开始凋亡最后全部崩解死掉。此时,意识到可能是商家种子存在问题,便联系他们解决,可他们以各种理由拒绝解决问题。现在更是联系他们,他们直接不理睬。
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商家答复内容 | 等待商家答复 被反馈商家请发送答复内容至:biomart@dxyer.com |
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反馈人评价 | 等待反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。