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关于"丁香通用户服务中心"
丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台，由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系，与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题（主要是产品质量问题的），用户可向本服务中心进行问题反馈，丁香通服务团队将协助用户联系商家，督促商家积极处理问题。
FAQ
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用户服务中心的服务范围？
- 帮助用户联系商家
- 协调沟通
- 督促商家处理
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用户反馈需要准备哪些资料？
- 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
- 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
- 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料；
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除了向丁香通用户服务中心反馈外，用户还可以怎么维权？
- 拨打 12315 消费者维权热线
- 采取法律途径
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丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些？
- 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。
反馈/服务须知
- 一、反馈内容一旦生效，后续将无法删除
- 二、请将反馈资料（不限于合同、联系记录、发票等内容）发送至 biomart@dxy.com
- 三、受理范围：通过丁香通咨询而产生的交易，请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
- 四、不受理商家之间的反馈或投诉
风险提示：丁香通仅作为第三方平台，为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全，合理判断，谨慎选购商品，商家和用户对交易行为负责。
| 被反馈企业 | 反馈事宜 | 反馈人 | 反馈时间 |
|---|---|---|---|
| 陕西西安悦来医药科技公司 | 陕西西安悦来医药科技公司并没有药用级别三氯蔗糖，请平台核实相(详细) | zuo*****ing | 2016-04-05 |
| cxcx | cxxxxx(详细) | py**57 | 2016-03-28 |
| 上海延启生物科技公司 | 购买axygen耗材时，轻信不良厂家。打款后不发货。(详细) | QU****AO | 2016-03-21 |
| 上海赛齐生物 | 在上海赛齐买的脑微血管内皮细胞死了，发现他们卖给我的Gibc(详细) | shen*****ieru | 2016-03-14 |
| 上海药巢生物工程有限公司（默柠生物工程（上海）有限公司） | 我司(南宁市蓝光生物技术有限公司）于2015年10月30号跟(详细) | 南宁***生物 | 2016-03-02 |
| 广西南宁市中盛化工有限公司 | 我在丁香通看见广西南宁市中盛化工有限公司发布的出售盐酸克伦特(详细) | 投* | 2015-12-24 |
| 广州中微生物科技有限公司 | 广州中微生物科技有限公司于2015年6月15日与我方签订细胞(详细) | wa**ly | 2015-12-21 |
| 常州贝源鑫生物科技有限公司 | Hs832.Tc收到时候细胞看起来还可以，按照公司的方案进行(详细) | zm**yq | 2015-11-21 |
| 上海劲马公司 | 上海劲马公司销售的R&D分装的ELISA检测试剂盒(详细) | lo****_l | 2015-11-17 |
| 赛齐（上海）生物工程有限公司 | 我是经销商，买了赛齐生物2株细胞，分别给了两家医院里的实验室(详细) | bi****in | 2015-11-04 |
| 赛齐（上海）生物工程有限公司 | 2015年6月份，于赛齐（上海）生物工程有限公司购买猪成肌细(详细) | 双**石 | 2015-10-28 |
| 赛齐（上海）生物工程有限公司 | 2015年9月底，发的细胞传代后都死亡，拒不赔付，让重新买。(详细) | ho****om | 2015-10-16 |
| CICC | 然后我在CMCC的官网上是查到这个CMCC（B）28001 (详细) | 青*猫 | 2015-08-25 |
| 赛齐(上海)生物工程有限公司 | 我很后悔买细胞之前没好好查查这家公司，彻头彻尾的大骗子，只会(详细) | 苹**统 | 2015-08-18 |
| 上海沪鼎生物科技有限公司 | 本人近期从上海沪鼎生物科技有限公司购买人血清100ml（自称(详细) | baim****gjun | 2015-08-16 |
| 武汉创百佳生物科技有限公司 | 本公司严正声明： 经初步了解“ 武汉创百佳生物科技有限公司”(详细) | XB****10 | 2015-06-30 |
| “小谢1234” | 经初步了解，该注册用户为 武汉一民房，同行业，个人注册一小公(详细) | XB****10 | 2015-06-29 |
| 广州翔博生物科技有限公司 | 我是武汉大学生科院的学生，2015年05月20号在广州翔博生(详细) | 小谢**34 | 2015-06-28 |
| 应该是一个集团，有很多人。以能快速发表论文骗钱。 | 有以下这么多信息，如果能联系起来，应该能抓到他本人。网站备案(详细) | ax**io | 2015-06-26 |
| 江阴齐氏生物技术 | 首先，我们这个不算是严格意义上的投诉。我们只是陈述事实，让大(详细) | hyji******nzhi | 2015-06-17 |
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dxy_8ztr6okw
请问怎么走法律途径呢？
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dxy_8ztr6okw
大家不要上当，这是家及其不不负责任的公司，我2016年8月买的细胞，到现在都没能做成实验，提供不出合适质量的细胞，千万不要先付款，否则追悔莫及
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xjbestbio
不靠谱的商家确实要警惕，走法律途径是对的，人人都要维护自己的权益，相信这样的公司是做不长久的。我们新疆贝思汀生物科技有限公司是一家从事生命科学的正规公司，绝不会做如此丧良心的事情，旗下授权品牌有life、QIAGEN、BioTeke、Promega、华大基因等，产品陆续上架中，欢迎问询！
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xjbestbio
也不是所有人都这样的，我们公司就是清清白白的，不赚黑心钱。新疆贝思汀生物科技有限公司是一家从事生命科学的正规公司，绝不会做如此丧良心的事情，旗下授权品牌有life、QIAGEN、BioTeke、Promega、华大基因等，产品陆续上架中，欢迎问询！
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xjbestbio
走法律途径是对的，人人都要维护自己的权益，我们新疆贝思汀生物科技有限公司是一家从事生命科学的正规公司，绝不会做如此丧良心的事情，旗下授权品牌有life、QIAGEN、BioTeke、Promega、华大基因等，产品陆续上架中，欢迎问询！
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xjbestbio
Gibco产品在新疆有经销商，我们新疆贝思汀生物科技有限公司就是其中一家，但是我们也是刚加入丁香通，而且产品众多，所以有很多产品都没有来得及上架销售。我们是真正的life经销商哦，官网可以查询得到的！
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shenlan01
今天我也遭遇此类事件。走法律程序谈何容易？！他们也有法律顾问，钻的就是大家没有时间和精力去和他们走司法流程的空子。公司名字这家做烂了，可以再去注册一家，反正国家律法没有这么严格，换个名字继续行骗。希望国家法律能尽快完善起来，让骗子无漏洞可钻，才能实现我们的利益不受到侵害。
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辛巴太太
我在这个公司预定了一种菌株，结果对方给了一张假发票，引起了我的怀疑，决定不再购买！
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