关于"丁香通用户服务中心"

丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台,由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系,与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题(主要是产品质量问题的),用户可向本服务中心进行问题反馈,丁香通服务团队将协助用户联系商家,督促商家积极处理问题。

FAQ

  • 用户服务中心的服务范围?

    • 帮助用户联系商家
    • 协调沟通
    • 督促商家处理
  • 用户反馈需要准备哪些资料?

    • 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
    • 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
    • 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料;
  • 除了向丁香通用户服务中心反馈外,用户还可以怎么维权?

    • 拨打 12315 消费者维权热线
    • 采取法律途径
  • 丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些?

    • 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。

反馈/服务须知

  • 一、反馈内容一旦生效,后续将无法删除
  • 二、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、发票等内容)发送至 biomart@dxy.com
  • 三、受理范围:通过丁香通咨询而产生的交易,请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
  • 四、不受理商家之间的反馈或投诉

风险提示:丁香通仅作为第三方平台,为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全,合理判断,谨慎选购商品,商家和用户对交易行为负责。

被反馈企业 反馈事宜 反馈人 反馈时间
丁香通 本人丁香园ID为wuyan5962,2017.10.24日用(详细) wuy***962 2017-11-21
上海市容创生物技术有限公司 购买丁香园金牌商家上海市容创生物技术有限公司人肺微血管内皮细(详细) xu***bu 2017-11-05
赛齐(上海)生物工程有限公司 订购细胞为 CBR130229 狗肾细胞MDCK (NBL-(详细) dxy_****bie7 2017-10-25
上海金畔生物科技有限公司 在该公司订制了分子量3500的MAL-PEG-OH,收到货物(详细) xiao****zhou 2017-09-12
常州贝源鑫生物科技有限公司 从常州贝源鑫生物科技有限公司购买TK6细胞后,拿回来后,又送(详细) 丁香***助手 2017-08-28
赫澎(上海)生物科技有限公司 咨询“细胞/组织内吞体(endosome)粗提试剂盒”时含糊(详细) binz****0021 2017-06-30
深圳市豪地华拓生物科技有限公司 在深圳市豪地华拓生物科技有限公司所购买的HCS-2/8细胞经(详细) dxy_****4ho9 2017-05-11
成都新百基生物科技有限公司 2016.11.10日通过微信11元活动下单,至今为止一直显(详细) 挥***下 2016-11-17
苏州北纳创联 在苏州北纳创联公司购买了KGN和COV434两个细胞系,经过(详细) 我**脉 2016-11-09
上海博谷生物科技有限公司 因为信任丁香园,所以去丁香通找了一个商家买细胞,结果细胞死了(详细) bey***211 2016-11-02
丁香通 没有收到书<<神经科高手怎么炼成的》(详细) ken*****000 2016-08-22
苏州达麦迪生物医学科技有限公司 与5月份从贵企业官方网站查询到合法代理商SZ DMD Bio(详细) she***n01 2016-07-27
用户名:supreme313 、卡马 http://www.biomart.cn/infodema(详细) luke****nghy 2016-07-22
上海容创生物技术有限公司 16年3月份通过丁香通网站从上海容创生物技术有限公司购买消康(详细) 始**江 2016-07-13
商家:普瑞麦迪(北京)实验室技术有限公司 尊敬的 郭旭光,您好! 您已入围丁香通网站AmpliRun(详细) gu****ni 2016-06-17
赛齐(上海)生物工程有限公司 今年5月份在赛齐(上海)生物工程有限公司,购买了两株细胞人滑(详细) love******hang 2016-06-14
上海赛齐生物有限公司 在他家买了一株细胞,压根不是我要的细胞株,钱汇过去了,他们不(详细) 桃**子 2016-06-06
上海乔羽生物 1、细胞迟迟不发货,其中一次的理由是复苏状态不好,重新复苏了(详细) 一**风 2016-05-31
上海权阳生物科技有限公司 2015.12月中旬,因为之前从权阳那边合成过siRNA,效(详细) roc*****415 2016-05-30
huamaike 商家十天未回复(详细) bo****y6 2016-04-30
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