关于"丁香通用户服务中心"

丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台,由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系,与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题(主要是产品质量问题的),用户可向本服务中心进行问题反馈,丁香通服务团队将协助用户联系商家,督促商家积极处理问题。

FAQ

  • 用户服务中心的服务范围?

    • 帮助用户联系商家
    • 协调沟通
    • 督促商家处理
  • 用户反馈需要准备哪些资料?

    • 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
    • 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
    • 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料;
  • 除了向丁香通用户服务中心反馈外,用户还可以怎么维权?

    • 拨打 12315 消费者维权热线
    • 采取法律途径
  • 丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些?

    • 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。

反馈/服务须知

  • 一、反馈内容一旦生效,后续将无法删除
  • 二、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、发票等内容)发送至 biomart@dxy.com
  • 三、受理范围:通过丁香通咨询而产生的交易,请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
  • 四、不受理商家之间的反馈或投诉

风险提示:丁香通仅作为第三方平台,为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全,合理判断,谨慎选购商品,商家和用户对交易行为负责。

被反馈企业 反馈事宜 反馈人 反馈时间
北京诚林生物公司 ELISA试剂盒销售推荐试剂盒,阿尔法公司是MCE的子公司,(详细) pe**sa 2019-03-21
北京青莲百奥生物科技有限公司 1、数据有问题,要求发送原始数据,迟迟不发; 2、合同约定(详细) dxy_****wtz2 2019-01-18
山东道尔格医疗器械制造有限公司 之前投诉过,平台把他下架了,最近我看到他又发布上线了,请平台(详细) dxy_****42f7 2018-11-28
上海君瑞生物技术有限公司 今年上半年通过你们丁香通网站浏览选择了显示诚信度为五星的上海(详细) 9***9 2018-10-23
凯基生物 1、凡含荧光的细胞在发货前都应该商家先检验是否有荧光,拍照后(详细) dxy_****nteq 2018-09-11
丁香通采购助手 购买的丁香通产品半年都没发货。2018年4月买的(详细) 菠*姜 2018-09-10
山东道尔格医疗器械制造有限公司 我在丁香通网站看到有出售CSHDNA的Y蛋白初筛试剂,看到产(详细) dxy_****42f7 2018-08-02
上海青旗生物 上海青旗生物出售假细胞,且不给退款。经过验证后细胞是错误的,(详细) we**dr 2018-07-23
上海青旗生物 上海青旗生物销售假细胞,且不给退款,请共同抵制该公司 经查(详细) s***k 2018-07-18
丁香园询价体系 自从最近询价了2件商品,我的手机号电话被打爆。手机号换号!手(详细) xx**ko 2018-07-04
上海同科生物科技有限公司 https://www.biomart.cn/infosup(详细) qq****ne 2018-06-22
上海泽叶生物 购买该公司kgn细胞系后,经str鉴定为hela细胞,该公司(详细) los***cat 2018-05-09
上海软拓生物技术有限公司 买家已经付清欠款,但卖家未按规定将实验结果发给买家,并且丁香(详细) dxy_****z89w 2018-02-14
江苏恩晶生物 以电子邮件方式要求申请者填写表格,内容涉及个人真实信息、实验(详细) dxy_****kjl6 2018-01-28
济南辰飞生物科技有限公司 12月份订购一只G3664-500UN,收到试剂就马上联系商(详细) ch**io 2018-01-04
济南辰飞生物科技有限公司 一收到试剂就马上联系商家,试剂张兮兮的,这个原装试剂本来应该(详细) ch**io 2017-12-28
天津允公同创科技有限公司 https://www.biomart.cn/infosup(详细) dxy_****una2 2017-11-23
天津允公同创科技有限公司 天津允公同创科技有限公司盗用我公司图片进行产品发布,请予以删(详细) dxy_****una2 2017-11-23
丁香通 本人丁香园ID为wuyan5962,2017.10.24日用(详细) wuy***962 2017-11-21
上海市容创生物技术有限公司 购买丁香园金牌商家上海市容创生物技术有限公司人肺微血管内皮细(详细) xu***bu 2017-11-05
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kerunda_tech
kerunda_tech

2013年的时候科润达是中国区的唯一代理,现在不是了,你看一下这都多久的文章了?

dxy_lr95ba4e
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海贼-岚
海贼-岚

我现在只想知道到哪里去告他们,不能让他们一直逍遥法外。

smallbai9653
smallbai9653

就我知道的,食物IgG介导的不耐受检测试剂中国区唯一代理为上海大印生物科技有限公司,应该咨询上海帝肯了解情况,科润达此2013年声明不符合实情。帝肯公司电话是:400-860-5168转0992

dxy_quimuoa4
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dxy_iwqdsrj
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snoworm
snoworm

我的遭遇跟楼主一样,很是后悔没有在购买之前查查这个公司的底细,这个赛齐绝对是个彻头彻尾的大骗子! 去年就跟这个蒲经理定了三株细胞,老是拖着不发货,说话跟放屁一样,你不催他他根本不理你,而且经常电话打不通,QQ没人回,后者拿“去问问技术”、“找售后核实”之类的话来搪塞。后来发过来的三株细胞养了不到24小时,全部污染。而培养箱其他的细胞一点儿毛病都没有。 联系蒲经理补发,也是催了好久,补发了两株过来,结果又是秒染菌!实在是忍无可忍了,劝园子里的园友擦亮眼睛,一定不要再上赛齐的当了,浪费钱事小,浪费时间和精力才是最要命的!

lj1214519377
lj1214519377

是个垃圾公司的,卖的东西是假货,什么都测不出来,QQ联系不回,电话一直不接,发票也不开,税务局难道就这样放任这样的公司存在吗?