模拟人工智能在医疗咨询中的感知：与压力、记忆和感知可信度的关联

数字技术在医疗保健中的日益整合需要理解不同咨询模式对患者压力、记忆和感知可信度的影响。本研究在标准化模拟医疗咨询（涉及坏消息的传达）中比较了不同的咨询模式（人类医生，面对面或视频通话；AI风格医生，作为聊天机器人或虚拟化身）。对于AI风格医生的咨询，使用了Wizard of Oz设计，参与者被告知他们与AI医生互动，而人类控制互动。163名健康参与者体验了人类或AI医生。通过评分和唾液皮质醇测量压力，同时评估记忆检索和情境可信度。基于人类的咨询导致比AI风格格式更高的压力水平。更大的感知可信度与更强的压力反应相关。在AI风格聊天机器人条件下，记忆检索最低。这些发现表明，不同的咨询模式与医疗环境中不同程度的压力和记忆相关。AI风格的医生互动可能减少常规医疗沟通中的压力，但其在关键医疗沟通中的使用应谨慎考虑。