会员投诉编号(429)
当前进度描述 商家之间的投诉不在受理范围内,请直接与商家联系。
投诉时间 2018-01-04 投诉人 chzbio
被投诉商家 济南辰飞生物科技有限公司 投诉类型 商品质量有问题、售后服务不满意、其他
投诉事宜 sigma试剂售后
事件描述
12月份订购一只G3664-500UN,收到试剂就马上联系商家,试剂脏兮兮的,这个原装试剂本来应该是保存在冰箱里的东西,怎么可能是随随便便放在哪个角落,堆满飞尘呢。如果保存不当会降低效价,我们要求退货或者换货。商家解释是sigma公司他们都是这样的,他们售后不负责,自己找sigma公司投诉。sigma公司说,我们不是直接从他们那边订货,不能受理,现在两边就跟踢球一样,都不管。济南辰飞只管出货,其他都不管。希望广大消费者擦亮眼睛,没有售后的公司千万不要订货。
商家答复
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投诉须知

1、投诉内容一旦生效,后续将无法删除;

2、请将投诉资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;

3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被投诉商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;

4、不受理商家之间的投诉;

5、投诉提交后,我们将在7个工作日内介入处理。

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