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当前进度描述 | 双方均无提供鉴定报告。 | ||
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反馈时间 | 2015-02-07 | 反馈人 | Pe***Zi |
被反馈商家 | 上海沪震实业 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 上海沪震实业销售的人主动脉平滑肌细胞质量问题及欺诈投诉 | ||
事件描述 |
去年1月31日购买的该公司人主动脉平滑肌细胞(花费2200),购买的是第二代(价格2200),结果给我发的是第四代的细胞(之前联系的价格是原价1800),货是从广州发的,收到货后发现细胞内非常多的黑点,与该公司联系,说是死细胞碎片,让换液及传代就好,结果传了两代,细胞周围出现散在密密麻麻黑点,且细胞生长很不好,经与该公司联系,说我用的国产血清质量有问题(我买的另一批人主动脉细胞也是用国产血清养的,没发现问题),让我更换进口血清;我忍住了,找武汉公司进行鉴定,结果细胞鉴定结果不是平滑肌细胞,而且没有平滑肌细胞标志性蛋白α-SMA,把鉴定的免疫荧光图片发给公司后,死不承认,说我造假,实在是受不了了,这样无诚信的公司必须投诉,以免再害其他人。
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商家答复时间 | 2015-05-08 |
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商家答复内容 | 这个客户1月15号收到细胞的,收到细胞没有任何依据就说细胞全死光了,我们销售就叫客户提供细胞的图片和报告给我们,我好安排技术部门跟他解决问题,结果这个客户拿了几张不是我们细胞的死细胞图片来糊弄我们,(请看附件)我们技术一看就知道这个细胞不是我们的细胞,1月16号左右我们销售也跟客户沟通许久了,客户然后就说拍错了照片,又说我们细胞长得蛮好的,形态也好的,就是有点黑点,(这些话都是有依据的,是QQ聊天记录)根本不是他所说的密密麻麻的黑点,可以参照他给我们所拍照的图片(请看附件),有了这个细胞一点黑点客户就开始怀疑细胞的问题,然后这个客户不知道从哪里搞来了两张图片给我们,说我们细胞不是平滑肌细胞,我们销售跟客户沟通需要客户提供专业做基因鉴定报告和相关技术图片,结果客户就从武汉某家买细胞公司那里搞来了两张图片,也根本没有对我们细胞做任何鉴定报告就说我们细胞不是平滑肌细胞,客户一直提供不了任何有实质性的证据给我们,叫我们销售怎么跟他做售后服务呢,售后我们销售一直都在跟他沟通,我们这边年后会提供这个细胞的相关鉴定技术参数给这个客户的,也请麻烦这个客户需要投诉的话请把时间提前安排一下,不要等我们技术部已经放假了,就来投诉了,我们企业也要诚信做生意的。 |
反馈人评价 |
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