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当前进度描述 | 经过三方多次沟通,商家最终提供了DR官方回复的邮件内容,证实用户购买到的产品质量没有问题,用户对此也已消除异议。 | ||
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反馈时间 | 2014-04-17 | 反馈人 | mc****ou |
被反馈商家 | 石家庄鼎晨科技 | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | 卖假的双氢睾酮 | ||
事件描述 |
我从丁香园上发布求购双氢睾酮的信息后,石家庄鼎晨科技的工作人员樊红肖通过QQ联系了我,沟通中保证所售的DAR公司的DHT是原装进口未拆封的,结果我收到货的时候被骗了,和我2013年在 百灵威买的正品完全不一样,瓶子全是被拆开过的,人为包了一层黑胶带,里面的试剂粉末也不对!坑爹啊!我是用来做动物模型的,这样会害的我完全毕不了业的。而且我发现假货之后去投诉,负责人态度非常差,死不认账,以后咬定DAR是试剂原装的就是黑色塑胶包装的,我把我剩的一只原装照片发给他看,也死活不认账,拒不退款拒不换货!
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商家答复时间 | 2014-05-06 |
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商家答复内容 | 首先,客户仅凭封口胶带的颜色就断定我公司提供的产品是假的,并要求退货,这种说法不符合逻辑,我公司也不能认同。其次,我公司没有推卸责任的意思,我们在接到客户反馈信息后,第一时间告知了客户解决问题的途径,我公司方面也将问题积极的反馈到了DR厂家。目前,DR官方已做出了回复,证实我公司销售的DR产品没有质量问题。我公司将这一回复及时反馈给了客户,与客户进行了沟通并取得了客户的认同,客户也已同意撤销投诉。 |
反馈人评价 | 非常感谢丁香园平台,帮我快速有效的解决了问题! |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
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4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。