何定良
美国贝克曼库尔特有限公司临床诊断部集团公司副总裁兼亚太区总裁
在世界各地的医院、诊所和商业实验室中，几乎处处都能看到这家公司开发和生产的仪器、试剂及软件。在过去80年里，这些产品帮助医生得到精准的临床检验数据，并推动生物技术公司、制药公司及研究机构进行大量科学研究、药物开发和遗传分析。可以说，这家公司生产的产品在被用户广泛接受的同时，还为人类的健康与科技的进步做出卓越的贡献。它有一个响亮的名字：贝克曼库尔特。
不久前，丁香园创始人李天天与贝克曼库尔特公司临床诊断部集团公司副总裁兼亚太区总裁何定良先生展开了一场高端对话。在这场对话中， 我们可以强烈地感受到， 贝克曼库尔特一路走来，其服务对象不仅仅是检验科医生，使患者的健康得到改善才是其最终使命。
致力改善每个人的健康
何定良先生在贝克曼库尔特公司工作已近30年。他对「人」这一角色在公司愿景中的变迁颇有感触。
1986年，他刚进入公司时，公司的愿景和使命是「Science Serving Humanity （以科学服务人类）」。今天则改成了「Advancing Healthcare for Every Person（推进医疗服务至每一个人）」。愿景变了，但本质却没变，唯一的差别就是突出每一个人，把人放在了更高的位置上，反映了公司对「Science Serving Humanity」的坚持。
在与何定良先生的对话中，他多次强调：“贝克曼库尔特服务的直接客户是检验科，而检验科直接面对患者。我们希望为检验科医生提供更加精准的检验数据，最终使患者获益。”
他表示，如何让患者获得最好的治疗，让患者的生命延长，需要每位医生同行用敬业的心态去对待。“我们看到很多地方医疗费用很高，所以我们希望能够在减少费用的同时不降低效率和质量，这不是单方面可以做到，需要我们专业诊断人员和临床医生一起来讨论与努力。”
科学是贝克曼库尔特的驱动引擎
与贝克曼库尔特公司的愿景随时代需要而变迁不同， 80年来， 驱动公司前行的引擎始终未变，那就是科学。 贝克曼库尔特的前身分别是贝克曼仪器有限公司和库尔特电子仪器有限公司，创始人是贝克曼博士和库尔特兄弟，令人充满敬意的是，这三位创始人都是科学家出身，在科学领域均有卓越的贡献。正因为三人的背景，使得科学成为驱动贝克曼库尔特快速前行的强力引擎。
何定良先生向丁香园介绍：“所有贝克曼库尔特员工对我们的创始人都充满了敬意。 阿诺德•贝克曼博士是一位伟大的科学家。1935年，他发明了全球第一台pH检测仪，在色谱仪的发明上也有很重要贡献。最令我们骄傲的是挂在贝克曼库尔特公司的一张‘奖状’，这是贝克曼博士在他100岁生日那年，由5位美国总统签字的一封信，意味着对他成就的最大肯定。”
库尔特兄弟同样很了不起，兄弟俩发现了库尔特原理，发明了全球第一台血球计数仪，取代了人工血细胞计数方式，目前全球98%以上的血球计数仪都是基于库尔特原理。”
何定良先生特别提到：“贝克曼博士和库尔特兄弟不仅仅是伟大的发明家、科学家，更伟大的是他们都是慈善家。贝克曼博士把他大部分财产捐给研究机构，希望帮助其他科学家为人类做贡献。华莱士•库尔特先生在离世之前把所有的财富都放在他的 「华莱士•库尔特基金会」，基金会捐款的条件必须是为人类未来健康有帮助的项目，至今仍在营运。由于华莱士对中国文化的深厚感情，现任基金会的主席受到华莱士的影响，在华莱士去世后依然保持跟老员工的沟通，希望通过基金会为中国科研做贡献。
时至今日，在科学引擎的驱动下，贝克曼库尔特公司已成为在临床诊断和生命科学领域中所公认的世界领导者。
在临床诊断市场中，贝克曼库尔特的产品用于世界各地的医院、诊所，以及商业实验室。致力于帮助实验室向医生、患者提供精准的检验数据，协助医生做出正确的诊断判断。在生命科学市场中，贝克曼库尔特的产品用于生物技术公司，制药公司，研究机构以及大学，科学家使用我们的产品进行各种科学研究，如药物开发，遗传分析等。在过去的80年里，贝克曼库尔特的各种仪器已被世界各地医务人员和科研工作者所普遍接受和认可，大约 275,000台仪器在全球范围的实验室中使用。
在中国成功的四个“秘诀”
1983年，贝克曼库尔特公司进入中国，陆续设立代表处及维修站，并于1997年在苏州建立了贝克曼库尔特实验系统(苏州）有限公司，这家公司生产的多种临床诊断试剂，不仅供应全中国，而且还覆盖东南亚及日本市场。
经过32年胼手胝足地前行，贝克曼库尔特的产品及服务已经全面覆盖销售、服务、生产等多个环节。可以说，贝克曼库尔特在中国取得的成绩着实令人亮眼。在被问及这些成绩背后的秘密时，何定良先生认为人才，产品，服务，公司文化，这四大因素缺一不可。
首先，贝克曼库尔特公司拥有一个高效团结的核心领导团队。在过去的7、8年里，公司的核心团队不但积极进取，而且相当稳定。此外，不能不提到的是，公司的经销商网络也很稳定且很有实力。彼此在长期的合作过程中，建立了默契的信任，并在策略和市场方面给予贝克曼库尔特以极大的支持。
其次，良好的产品组合是贝克曼库尔特公司的一大竞争优势。公司从最初的生化、免疫和血球开始，不断加大对新产品的投资与技术开发。在过去的三年，贝克曼库尔特公司又通过收购的方式，进一步丰富了产品组合，先是收购了IRIS尿液分析产品业务，2015年2月，又完成了对西门子临床微生物诊断业务的收购。贝克曼库尔特希望为整个实验室提供所有需要的产品，提供整体解决方案。
第三，服务绝对是保持客户继续支持一家公司的最主要因素。因此，贝克曼库尔特公司格外注重全面的服务意识，包括售前、售后，还有应用支持方面。
第四，贝克曼库尔特公司的成功也离不开公司文化的帮助。概括而言，贝克曼库尔特的核心文化有5点：① Kaizen is Our Way of Life ，改善永不止息 ②; The Best Team Wins，最佳团队致胜；③ Innovation Defines Our Future，创新决定未来；④ Customers Talk, We Listen，倾听客户的声音；⑤ We Compete for Shareholders，赢取股东投资。何定良先生说：“这五点集中反映了我们公司目前的核心价值观，在公司的日常经营及客户服务过程中，无时不刻都要遵循公司文化。”
对于未来在中国市场如何继续发展壮大，何定良先生有许多前瞻性的思考，在他看来，贝克曼库尔特的未来对中国的定位是：Product designed in China, for China（产品为中国设计，扎根中国）。
众所周知，传统的临床诊断设备市场过去一直由欧美主导，因此在设计上，欧美地区用户的需求所占权重较大。如今，随着中国市场的日渐扩大，中国检验科医生对某些指标的需求已经渐次体现在贝克曼库尔特的产品当中。何定良先生举例说，总胆汁酸（Total bile acid）指标在外国很少做，但是在国内需求很大。他认为：“中国的检验一定有一些和欧美的不同之处，但是有中国特色的需求。”因此，在经济体系不断扩大的过程中，贝克曼库尔特公司中长期的战略思维是需要好好思考如何Product designed in China, for China。据悉，2014年，贝克曼库尔特公司已经在中国成立仪器研发中心，也正是出于这一战略定位的考虑。
人是所有成功的源泉
在交流了贝克曼库尔特的发展与战略之后，这场对话再次回归到了「人才」。何定良先生说，如果一定要在这四点成功秘诀之中选择一个最重要的，他会选择人才，因为“人是可以改变一切的，人是所有成功的源泉。”
21世纪什么最贵？人才最贵！如何吸引人才，将人才留在公司里，并且如何给予培养培训机会，让他们成为一个有战斗力的团队？这是所有公司面临的共同问题。何定良先生介绍说，贝克曼库尔特公司对人才管理方面拥有自己的一套独特方法。
首先，很多人，特别是有能力的人，进入一家公司并不只是为了一份工作，因此，贝克曼库尔特公司一直将公司的商业愿景、历史背景与核心文化，视为吸引人才的驱动力。
其次是聘用后如何管理，如何把他培养成为一名出色的领导，如何建立一个好的奖励机制，能者多得，从而保留住人才。何定良先生说：“从调查结果看，很多人才离开其公司的主要原因是个人发展的空间小，所以针对这个原因，我们会对系统和工具进行重新评估，包括如何对人才采取不同的培训方式。”
培养一个人才，花费的投资是相当巨大的，包括针对性培训、私人培训等，贝克曼库尔特公司在这些方面一直是毫不吝啬，并且有很多的成功经验。他们推出的精英培训计划尤其值得一提，该培训计划每一次最多选择25名人员，以6周为一个周期，在18到24个月里完成人事管理、运营管理、策略管理三个方面的领导能力培训，使其能够拥有一个总经理的思维。
何定良先生坦承：“目前仍然有挑战，我们中国区域的人才库目前还是供不应求的，所以还是需要思考如何才能做的更好。”
回首贝克曼库尔特走过的80年，也是生物医药产业风云变幻的80年。一路走来，「人」越来越成为贝克曼库尔特的关注焦点，无论是医学实验室里的医生，还是病榻上的患者，帮助他们，并改善每一个人的健康，这样的理念已经深深地镌刻在贝克曼库尔特的DNA深处。