林店长是公司出了名的“吝啬”店长,恰好,“林”与“吝”谐音,因此,大家都戏称她为“吝店长”。她倒也不介意,依然我行我素,把门店管理得井井有条,众人不得不刮目相看。 鉴于此,公司决定给林店长“加码”,让她管两家店,且“加码”的店是相对落后的门店。“吝店长”走马上任,该店最让她无法接受的就是浪费。于是,她发了第一号通令――厉行节约,奖罚到人。 这一通令让店员难以接受,如杜绝厕所灯长明、杜绝双层环保袋装药、公用纸张双面使用、质量及处方记录用钢笔填写、户外宣传单一人只发放一份、杜绝提前开室外照明灯等。长期养成的习惯要立马纠正,难!于是,厕所的长明灯,店长当班时还会监督,一旦店长下班,灯便“长明”;碍于情面,店员依然双袋装药给顾客;室外灯依然提前开――“天刚黑时,正是客流高峰期,且忘记点灯一旦被公司的夜巡员查到,罚金可不是一天工资就能了结的事”…… 正所谓“路遥知马力,日久见人心”,有这么几件事,叫店员彻底改掉了铺张浪费的陋习―― 店员有意把非要双袋装药的典型顾客刘大妈交给“吝店长”处理。“吝店长”通过耐心交谈,得知大妈是为了用使用过的药袋装垃圾,便马上把进药时撤下来的大塑料袋送给她,并表示“一个大袋能顶好几个小袋,只要您来,药店都送大袋子给您”,并要求店员,进货的塑料袋不得当废品处理,一律留下来,送给“刘大妈们”。 收银员小马领办公用品时,不小心把一盒大头针在雪地上来了个“天女散花”。要是在过去,不是一看了之,就是待雪融后再捡。“吝店长”见状,把大头针一根根地从雪地里捡出来。当店员们看到“吝店长”冻得红肿的手时,既感动又心痛。 接下来便是适时开室外灯的事。每天下班后,“吝店长”会在适当的时候,拨通值班组长的电话,提醒他开外照灯。拿店员的话说:“这回,咱‘吝店长’可累了。” 再一件事就是,公司实行“费用数字化管理,超标费用药店自负”。第一个月,费用超标15元。以前这些都是靠卖废纸箱的钱补齐,可如今,公司改用塑料周转箱。“吝店长”便自掏腰包补齐,理由是“店长管理无方,受罚首当其冲”。 将心比心。在“吝店长”的带领下,店员浪费的陋习开始慢慢消失,而落后门店的销售额却不断攀升,如今,已成为公司里“执行力最强”的门店。可见,林店长的“吝啬”功不可没。
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