关于"丁香通用户服务中心"

丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台,由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系,与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题(主要是产品质量问题的),用户可向本服务中心进行问题反馈,丁香通服务团队将协助用户联系商家,督促商家积极处理问题。

FAQ

  • 用户服务中心的服务范围?

    • 帮助用户联系商家
    • 协调沟通
    • 督促商家处理
  • 用户反馈需要准备哪些资料?

    • 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
    • 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
    • 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料;
  • 除了向丁香通用户服务中心反馈外,用户还可以怎么维权?

    • 拨打 12315 消费者维权热线
    • 采取法律途径
  • 丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些?

    • 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。

反馈/服务须知

  • 一、反馈内容一旦生效,后续将无法删除
  • 二、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、发票等内容)发送至 biomart@dxy.com
  • 三、受理范围:通过丁香通咨询而产生的交易,请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
  • 四、不受理商家之间的反馈或投诉

风险提示:丁香通仅作为第三方平台,为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全,合理判断,谨慎选购商品,商家和用户对交易行为负责。对于医疗器械类产品,请先查证核实企业经营资质和医疗器械产品注册证情况。

被反馈企业 反馈事宜 反馈人 反馈时间
上海****化学科技有限公司 合成siRNA,说好10个工作日,3月4日开始,今天都3月2(详细) ge****an 2013-03-20
上海酶联生物科技有限公司 本人之前找了该公司买了2个试剂进行免疫组化实验,还都是进口的(详细) D***a 2013-03-19
abcam 我从abcam代理商那里购买了抗体,实验效果不好。最近看到关(详细) bi***nd 2013-03-19
上海众华生物科技有限公司(上海必畅生物) 2012年12月,因实验室需要H3255细胞,因急需,故想从(详细) xche*****0127 2013-02-19
上海**医疗器械有限公司 **生物科技(上海)有限公司 2012年7月,在丁香通上看到***有限公司有代理小动物脉搏(详细) ya***83 2013-02-07
《北京嘉美纽诺生物科技有限公司》 今年1月份在《北京嘉美纽诺生物科技有限公司》订购PAR1抗体(详细) zhu****jie 2013-02-01
浙江杭州***生物技术有限公司 本人课题组于今年5月因实验需求要购买abCAM公司的μ阿片肽(详细) 落**恋 2012-12-03
上海延诚生物科技有限公司 我是3月份汇款购买细胞,5个月不发货,双方协商做退款处理。按(详细) 冰**花 2012-11-20
上海柯丰实业有限公司 和 上海柯丰生物科技有限公司 我是通过丁香通的品牌专区里面的代理商列表中找到的上海柯丰买试(详细) hal***cin 2012-11-14
上海柯丰实业有限公司 和上海柯丰生物科技有限公司 数名通过丁香园平台寻找到目的试剂耗材的园友被上海柯丰实业有限(详细) lgt****000 2012-11-13
上海柯丰实业有限公司 8月20在上海柯丰(联系人 张帆021-60541248 Q(详细) 欢橙****an 2012-11-06
上海众华生物技术有限公司 质询该公司买人肺动脉内皮细胞,该公司答应好好给予两次免费寄送(详细) kw**lz 2012-10-23
上海柯丰 购买simga A6678(因sigma公司国内无现货,与上(详细) pb***us 2012-10-10
上海柯丰生物科技有限公司 之前在柯丰生物公司订购了三个Elisa试剂盒并且付了大部分订(详细) 茉**雨 2012-10-08
上海宝特生命科学发展有限公司 2011年,我们一个老师需要日本TOMY SX-500H(详细) lz***16 2012-09-17
梯希爱(TCI)上海化成工业发展有限公司 购买4个抗生素 有2个是原装进口的 有2个是纯国产的 标签所(详细) ay****88 2012-08-07
上海延诚生物有限公司 我是前段时间在丁香通发布的求购信息,然后上海延诚生物公司的工(详细) 幸**妞 2012-07-26
北京Thermo (Hyclone培养基) 上周从代理商那里买到一瓶北京Hyclone公司生产的DMEM(详细) pei****129 2012-07-25
北京泰天河生物技术有限公司 骗人的东西多,买它的T4 KINASE 菌株 ,给我的却是比(详细) ji***un 2012-07-12
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维科生物
维科生物

有谁知道上海北诺生物公司是不是正宗的公司!想买一株幽门螺旋菌的菌株,但不知是不是真货?

jimmyqm
jimmyqm

西安茂健生物,怎么了?他和我们这里采购过abnova产品的。

jimmyqm
jimmyqm

最简单的方法,就是去官网上查代理信息即可。

jimmyqm
jimmyqm

丁香通现在对于商家的审核越来越松了!

lijingchem
lijingchem

可向我们购买,对大学研究所我们做货到付款,杜绝假货。

qingnaf
qingnaf

同学就被这个公司骗过。

glorisoldier
glorisoldier

客户天天烦那些上门推销的业务员,这下可知道了有业务员是那么的好。上门推销的业务员,知根知底,他们的存在本身就是一种危险的分担,不是楼主在网上随便搜了一下,就款打过去了。希望所有的科研用户体会一下。

glorisoldier
glorisoldier

呵呵,纯粹是瞎忽悠。那个销售公司敢冒天下之大不韪,去骗客户。除非他只想卖一次就关门了。