关于"丁香通用户服务中心"

丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台,由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系,与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题(主要是产品质量问题的),用户可向本服务中心进行问题反馈,丁香通服务团队将协助用户联系商家,督促商家积极处理问题。

FAQ

  • 用户服务中心的服务范围?

    • 帮助用户联系商家
    • 协调沟通
    • 督促商家处理
  • 用户反馈需要准备哪些资料?

    • 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
    • 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
    • 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料;
  • 除了向丁香通用户服务中心反馈外,用户还可以怎么维权?

    • 拨打 12315 消费者维权热线
    • 采取法律途径
  • 丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些?

    • 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。

反馈/服务须知

  • 一、反馈内容一旦生效,后续将无法删除
  • 二、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、发票等内容)发送至 biomart@dxy.com
  • 三、受理范围:通过丁香通咨询而产生的交易,请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
  • 四、不受理商家之间的反馈或投诉

风险提示:丁香通仅作为第三方平台,为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全,合理判断,谨慎选购商品,商家和用户对交易行为负责。对于医疗器械类产品,请先查证核实企业经营资质和医疗器械产品注册证情况。

被反馈企业 反馈事宜 反馈人 反馈时间
宁波市长润化工有限公司 本人于2013年6月28号,购买甲醇半吨,对方要求先付款后发(详细) so****ly 2013-09-20
上海爱丁堡生物技术发展有限公司 询问LC-2/AD细胞,答有
问来源,答ATCC (详细)
ch**ro 2013-08-30
英为信公司 我于2012年11月与上海英为信公司签订了构建慢病毒稳转细胞(详细) bor****and 2013-08-20
长春万顺国际有限公司 本人因为一亲戚患有肝腹水,加之现在脚浮肿,需要滴注白蛋白来治(详细) 被***白 2013-08-01
上海意杰、众华生物技术有限公司 在丁香通发布消息求购5FU/SGC7901耐药细胞株,上海众(详细) sd***xs 2013-07-31
吉尔生化(上海)有限公司 我从丁香通上了解吉尔生化有β-淀粉样蛋白(1 - 42)出售(详细) fly***ber 2013-07-24
英为信 上海英为信公司2013年3月1日与我签订合同,构建病毒,合同(详细) ro****fe 2013-07-10
上海义森生物科技有限公司 上海义森生物科技有限公司”的艾赛那肽试剂盒为假的,线性做不出(详细) zh****18 2013-06-15
江苏省富利化工有限公司 4月17号在网上订一个产品,叫硫化镉,在百度推广上找到了 江(详细) sh***y1 2013-05-29
上海柯丰生物 上海柯丰生物 利用网站做生物试剂的广告 然后客户网上登记需(详细) w9***3a 2013-05-10
重庆宗申医达生物技术研发有限公司 本人于4月17号在该公司买了两头实验小型猪,4月21日到货并(详细) xie***xin 2013-05-04
很多 丁香通内有很多假的elisa试剂盒,丁香通为什么不处理?el(详细) 随**风 2013-04-25
上海拜力生物科技有限公司 今年三月份左右订购该公司HK-2细胞,第一次邮寄过来,细胞形(详细) zhang******u1987 2013-04-24
郑州凯铭贸易有限公司 3月份在这家公司询问过富士X光胶片价格,对方答复一盒的价格为(详细) ach****szx 2013-04-08
上海佛雷堡生物科技发展有限公司、上海爱丁堡生物科技发展有限公司、广州弗尔博生物科技有限公司 我要反应的是上海长宁区“上海佛雷堡生物科技发展有限公司”细(详细) 丁香***验室 2013-04-08
上海****化学科技有限公司 在他们公司构建的病毒,说好50个工作日交货,结果到60个工作(详细) dan*****n08 2013-03-20
上海****化学科技有限公司 合成siRNA,说好10个工作日,3月4日开始,今天都3月2(详细) ge****an 2013-03-20
上海酶联生物科技有限公司 本人之前找了该公司买了2个试剂进行免疫组化实验,还都是进口的(详细) D***a 2013-03-19
abcam 我从abcam代理商那里购买了抗体,实验效果不好。最近看到关(详细) bi***nd 2013-03-19
上海众华生物科技有限公司(上海必畅生物) 2012年12月,因实验室需要H3255细胞,因急需,故想从(详细) xche*****0127 2013-02-19
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wangchuanwcwc
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rvlfly
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传代细胞株都这种包装,价格问题是愿打愿挨的事情,认栽吧,不过细胞肉眼是看不出来的,必须要在镜下才可以看到,细胞离开培养基能存货?难道发一瓶细胞给你要在里面装水?LZ上当的心情可以理解啊。

kunke17
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顶一下!!!上海宝特,上海富众,上海斯坦福,北方伟业,普林斯顿,北京酶阿查,早稻田,北京伯乐生物,上海恒久,上海爱丁堡,上海众生,众磊生物上海办,北京天华上海办,上海圣地亚哥,上海达麦这些公司都是一家的,电话为51697521,大家睁大眼睛

kunke17
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这类公司一定要特别小心, 宝特公司,伯乐公司, 在上海都有山寨的公司。 都是骗子, 作为客户,或者经销商也一定要注意。 不要和他们合作。

kunke17
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作为仪器公司, 同样谴责这类没有良知的骗子公司。 试剂很多假货,我们公司老总明确指示试剂在挣钱,这一块也不做, 说不定哪一天就无意成了帮凶,败坏自己的品牌。 坤科仪器坚决抵制假货!

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维科生物
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买Elisa试剂盒,国产的就买那种产品目录较少的,如果上面什么产品都有!那100% 是假公司。国内做真盒子的公司有上海巧伊生物,上海依科赛等。