关于"丁香通用户服务中心"

丁香通用户服务中心是丁香通为科研用户提供的一个问题反馈平台。丁香通为商家提供信息发布平台,由商家发布其产品信息并提供咨询渠道。若用户通过咨询联系,与丁香通平台入驻商家自行产生的交易出现了售后问题(主要是产品质量问题的),用户可向本服务中心进行问题反馈,丁香通服务团队将协助用户联系商家,督促商家积极处理问题。

FAQ

  • 用户服务中心的服务范围?

    • 帮助用户联系商家
    • 协调沟通
    • 督促商家处理
  • 用户反馈需要准备哪些资料?

    • 您购买过程中的与商家签署的合同、商家开具的发票、收据、用户付款凭证等
    • 您与商家的站内信、邮件或网上聊天记录、电话录音等
    • 实验记录或检验报告等可以佐证产品质量问题的资料;
  • 除了向丁香通用户服务中心反馈外,用户还可以怎么维权?

    • 拨打 12315 消费者维权热线
    • 采取法律途径
  • 丁香通平台对情节严重商家的处理措施有哪些?

    • 丁香通运营团队会视情节严重程度对违规商家采取产品下架、产品搜索降权、关闭信息发布页面等措施。

反馈/服务须知

  • 一、反馈内容一旦生效,后续将无法删除
  • 二、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、发票等内容)发送至 biomart@dxy.com
  • 三、受理范围:通过丁香通咨询而产生的交易,请附上被反馈商家在丁香通平台上发布的产品信息的链接及用户咨询记录
  • 四、不受理商家之间的反馈或投诉

风险提示:丁香通仅作为第三方平台,为商家信息发布提供平台空间。用户咨询产品时请注意保护个人信息及财产安全,合理判断,谨慎选购商品,商家和用户对交易行为负责。对于医疗器械类产品,请先查证核实企业经营资质和医疗器械产品注册证情况。

被反馈企业 反馈事宜 反馈人 反馈时间
赛齐(上海)生物工程有限公司 一次购买五株细胞系,2015-1-23到货,培养基严重污染,(详细) lu****21 2015-01-27
赛齐(上海)生物工程有限公司 平时一般在中科院或协和购买细胞株,但是这一株没有货,所以再此(详细) 03**05 2015-01-27
普如汀生物技术(北京)有限公司 2014年8月,从普如汀生物技术(北京)有限公司(也(详细) ge***ay 2015-01-25
赛齐(上海)生物工程有限公司 发的货不是订的那些货,他们说补发,一直也没发,电话停机,QQ(详细) shan*****aiqi 2015-01-20
上海赛齐生物有限公司 本人在上海赛齐生物有限公司购买MN9D细胞,承诺终身售后技术(详细) tr****儿西 2015-01-19
USCN /amsbio 补充一下,当时买的是国外amsbio的东西,网站是http:(详细) bi***t1 2015-01-05
USCN 购买了国外的某品牌,将近1000美金一个,结果居然是武汉US(详细) bi***t1 2015-01-05
Cyclin B1/cdc2促进食管癌侵袭转移的作用机制研究 您好,我花了20个叮当在丁香通在线浏览国家自然标书,但这份标(详细) 黄*涛 2014-12-23
北京京雷科技发展有限公司;志超伟业生物技术有限公司 我于2014年10月购买其代理Abcam抗体两支(GATA3(详细) 粉*子 2014-12-12
广州吉妮欧生物科技有限公司 因实验要求,通过丁香通发布信息购买恶性黑色素瘤细胞A2058(详细) ju****01 2014-12-01
上海康成生物工程有限公司 康成公司自称国内lncRNA芯片检测的NO.1,所做数据的却(详细) zh****yi 2014-11-26
上海邦奕生物科技有限公司 IL-10的标准品放在PGE2的板子上也能测出相同含量水平的(详细) nj****55 2014-11-26
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谷歌生物技术有限公司 说好的时间给实验结果,却一直拖一直拖,耽误我们的实验及时间。(详细) wx12****0469 2014-11-04
北纳创联 实验购买标样,9月9日询价,没有问题,告知有货,签订了合同,(详细) ai****en 2014-10-16
本人 江苏省淮安市青浦区屓禧徕电子产业园艾比拓软件的人大电话来说 (详细) 龙*宏 2014-10-13
丁香通 丁香通作为专业的生物网站,对经销商的投诉在没有经过取证的情况(详细) ke****ei 2014-09-30
北京卓乐康生物科技有限公司 二溴对甲基偶氮甲磺 购买他们公司这个产品。网上找到他们说有现(详细) 网***儿 2014-09-26
北纳创联 2014.9.25号收到他们公司的细胞,总结出现两个问题:第(详细) hep***ang 2014-09-25
北京欣维尔玻璃仪器淘宝店 我公司为北京欣维尔玻璃仪器生产销售厂家,之前从未开过“北京欣(详细) 欣维***仪器 2014-09-17
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Autumnn
Autumnn

感觉都不敢买上海公司的产品了肿么办

丁小小啊
丁小小啊

买之前一定要到丁香通打假看看有没有曝光过,不然钱打过去追不回来啊!

byxbio
byxbio

顶起来

ay858788
ay858788

丁香通上面比这厉害几十倍的马甲多着呢 怎么不处理也就敢捏软柿子

baimalangjun
baimalangjun

我也注意到沪鼎和恒远是同一家公司,两家公司虽然名称不同,但使用的是同一个联系电话021-60531073,联系人均为钱XX。这样做不过是为了行骗方便。 感谢丁香园提供了这样一个平台,让无良商家得以曝光,避免更多的人上当受骗。

liuyale
liuyale

我发布的求购,丁香园上没有的公司是如何看到的?严厉整治,好忐忑……

liuyale
liuyale

上海凌珀生物是不是也是卖假货的?今天药,明天就发货,超神速,好害怕……

XBSW2010
XBSW2010

本公司严正声明: 经初步了解“ 武汉创百佳生物科技有限公司”丁香通注册名“小谢1234” 谢* 电话13429885157,为蜗居在民房的一个人公司,地址:湖北省武汉洪山区雄楚大道幸福路圆梦美丽家园5栋3单元902室,用多个电话 QQ 账号伪装终端客户最近在各行业平台,论坛,恶意诋毁同行进入武汉市场。请各高校老师及同行识别,另欢迎及时举报反馈其不良行为,本公司将给于奖励!如造成实际损失,我公司保留追究其法律责任的权利! 奉劝其及时反省,诚信经营合法守信,提高自身服务水平才能得到广大客户的良好口碑!而不是通过捏造,诋毁同行来维系仅有的几个客户。网络物流的发达已经无法阻止优势公司业务进入全国市场! -------广州翔博生物科技有限公司