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当前进度描述 | 丁香通反馈专员接手处理中 | ||
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反馈时间 | 2021-12-15 | 反馈人 | el***24 |
被反馈商家 | 派普泰克生物科技(苏州)有限公司(Pepro tech) | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | 实验试剂包装质量问题 | ||
事件描述 |
坐标沈阳,2021年11月份通过代理商(沈阳尚耀,联科两家)购入peprotech重组蛋白(白介素),该试剂只有一个纸壳包装,塑料管,无封口膜等包裹。准备在超净台内进行药物溶解,外瓶喷酒精放入超净台后待表面液体干燥后拧开,令人意想不到的是酒精已渗入帽内并形成液滴流入试剂瓶内。事后联系代理商填写商品反馈,久等无音信,直接致电苏州厂家回复说美国公司拒绝售后,同意再次帮我申诉,最新得到的二次回复仍然是拒绝售后,每次都记录了我的电话和邮箱,我并没有看到所谓的邮件也没接到国内公司的电话,气愤于美国公司的傲慢。苏州方面转述美国技术支持的意见只有干脆的拒绝,没有任何理由或者客观凭证的必要,特向丁香通提出中介仲裁。
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商家答复内容 | 等待商家答复 被反馈商家请发送答复内容至:biomart@dxyer.com |
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反馈人评价 | 等待反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。