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当前进度描述 | 上海游望在丁香通平台没有产品展示,还请用户通过购买的渠道与商家取得联系并处理。 | ||
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反馈时间 | 2019-12-31 | 反馈人 | dxy_****4st5 |
被反馈商家 | 上海游望生物科技有限公司 | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | 细胞质量及运输有问题 | ||
事件描述 |
2019年12月19日我于上海游望订购细胞株THLE2,25日公司复苏细胞后寄出,27日我收到细胞,收到细胞后我发现培养瓶中培养基只有几毫升,运输过程对细胞状态影响极大(快递会改变方向,如果不装满培养基,会导致细胞培养面长期接触不到培养基)。而且到货后发现细胞形态非常奇怪,有许多漂浮细胞,后续细胞状态持续变差,一直与公司代理沟通,但他们处于不回应且推卸责任的状态。
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。