会员反馈编号(724)
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反馈时间 2019-11-26 反馈人 dxy_****afbq
被反馈商家 上海子实生物科技有限公司 反馈类型 售后服务不满意
反馈事宜 购买的细胞本身与菌共存
事件描述
本人于今年九月份在上海子实购买细胞,至报销结束打款过去为9月底,安排发货,大概是九月底十月初收到货物细胞。买的是原代的RSC 96细胞,没有买过细胞,因为相信丁香通平台,所以在这个平台上挑选入驻时间较长的公司购买细胞。细胞收到时候是干冰运输的,位置是浙江内,所以温度控制都是挺好的,总共有两管细胞,说是一管备用的,我按照程序将细胞复苏,扩增并冻存,开始发现没有问题,后来开始种板,每次种板必污染。当时怀疑自己操作问题,就复苏了之前冻存的,发现这个细胞特性很奇怪,细胞增殖非常快,细胞密度大可以盖过细菌生长,但是种板后,细胞密度低就会爆发出来。而如果长在培养瓶内,要非常仔细用高倍镜查看,才能找到很少的菌,而在两天后这个细胞就将底部覆盖满了,菌就找不到了。后来,有经验了就让其他的老师复苏那个备用的原代管,仔细用高倍镜观察,发现在前期能找到非常细微的菌。之后联系销售经理,填了一系列的表格,拿出了证据,给我补发一支复苏瓶细胞,细胞很满,同样养了几次后种板仍然发生污染。这个细胞零零碎碎浪费了我两个月时间。希望这个经验可以帮助到别人,避免别人上当受骗,更重要的是不要在这上面浪费时间。
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3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;

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