会员反馈编号(721)
当前进度描述 1.经与商家与用户双方沟通,确认商家对售后进行了一定程度的沟通; 2.对于细胞的活性程度,双方的理解未达成一致。建议双方线下进行细节的沟通。 3.丁香通平台提醒商家与用户,当出现售后的异议或问题时,双方需积极沟通及响应。
反馈时间 2019-11-04 反馈人 dx****cy
被反馈商家 上海酶研生物科技有限公司 反馈类型 其他
反馈事宜 细胞活性极差,不承认情况,并不做后续处理
事件描述
购买了A7R5细胞系,1传34天了还是很稀,反馈活性不好,商家反复打太极推脱,目前是电话不接微信不回复,也不处理。
商家答复
商家答复时间 2019-11-25
商家答复内容 1.在本次购买过程中,用户与商家签订了购买合同,且合同上有商家的详细联系方式。商家提供了11月4日与用户沟通售后处理的微信截图。
反馈人评价
反馈人评价 1.本次购买不再追究

反馈须知

1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;

2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;

3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;

4、不受理商家之间的反馈;

5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。