会员投诉编号(450)
当前进度描述 投诉人无法联系上
投诉时间 2018-09-11 投诉人 dxy_hodgnteq
被投诉商家 凯基生物 投诉类型 商品质量有问题、售后服务不满意
投诉事宜 Ishikawa-GFP细胞无GFP绿色荧光
事件描述
1、凡含荧光的细胞在发货前都应该商家先检验是否有荧光,拍照后在发货,何况在订购的时候商家保证有荧光且为稳转细胞,但是拿到手上没有荧光;2、细胞出了问题后联系商家,当天没有任何回复,第二天(周四)打电话过去,说的确是细胞有问题,要重新复苏,至少周五会给答复,但是直到本周二都没有人回复,我打电话过去,居然不知道有人负责这件事情!给出的答案居然和周四给的答案一样!不认错,不道歉!
商家答复
商家答复时间
商家答复内容
投诉人评价
投诉人评价

投诉须知

1、投诉内容一旦生效,后续将无法删除;

2、请将投诉资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;

3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被投诉商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;

4、不受理商家之间的投诉;

5、投诉提交后,我们将在7个工作日内介入处理。

生物学霸
帮助你升级成为学霸。
查看