会员投诉编号(444)
当前进度描述 经多次协商未果,建议用户走法律等其他途径进行解决。
投诉时间 2018-06-22 投诉人 qqhirene
被投诉商家 上海同科生物科技有限公司 投诉类型 售后服务不满意
投诉事宜 实验失败不退钱
事件描述
https://www.biomart.cn/infosupply/44376118.htm?from=search_2 第一次实验时,沟通后的方案是剖腹手术后进行细胞的注射。未按沟通后的实验方案进行操作,导致实验的失败。并且我这边进行了两周的测试及实验后才发现,浪费了将近1万的费用。 第二次实验前,我根据文献提供了解决方案,然而技术还是一意孤行,实验继续失败。 并且沟通过程中,技术一味的推卸责任,盲目自信。
商家答复
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投诉须知

1、投诉内容一旦生效,后续将无法删除;

2、请将投诉资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;

3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被投诉商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;

4、不受理商家之间的投诉;

5、投诉提交后,我们将在7个工作日内介入处理。

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