会员投诉编号(427)
当前进度描述 商家之间的投诉不在受理范围内,请直接与商家联系。
投诉时间 2017-12-28 投诉人 chzbio
被投诉商家 济南辰飞生物科技有限公司 投诉类型 商品质量有问题、售后服务不满意
投诉事宜 sigma试剂问题
事件描述
一收到试剂就马上联系商家,试剂张兮兮的,这个原装试剂本来应该是保存在冰箱里的东西,怎么可能是随随便便放在哪个角落,堆满飞尘呢。商家接受是sigma公司他们都是这样的,说是给客户先用。那我们也是同意先寄给客户,如果客户不接受我们就要退货。现在客户不接受,他说那样的包装怎么好出货,一看就知道是不是经过很多人的手,标签粘了又粘。他说这个是酶的活性的东西,保存本来就要求高一点的,他不能拿他的实验冒险所以要求退货,济南辰飞要求我们自己跟sigma公司退货,问题是sigma公司说,我们不是直接从他们那边订货,不能受理,现在两边就跟踢球一样,都不管。济南辰飞只管出货,其他都不管。
商家答复
商家答复时间
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投诉须知

1、投诉内容一旦生效,后续将无法删除;

2、请将投诉资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;

3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被投诉商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;

4、不受理商家之间的投诉;

5、投诉提交后,我们将在7个工作日内介入处理。

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