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当前进度描述 | 双方协商一致,商户给予退款 | ||
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反馈时间 | 2016-11-09 | 反馈人 | 我**脉 |
被反馈商家 | 苏州北纳创联 | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | 细胞系售假 | ||
事件描述 |
在苏州北纳创联公司购买了KGN和COV434两个细胞系,经过细胞STR基因座鉴定,两株细胞都有问题:KGN本应为人卵巢颗粒细胞系,但经过鉴定是鼠源细胞;COV434经过STR位点比对,符合度46.8%,经过生物信息学分析,与海拉细胞有很高的相似度,也就是说COV434是被海拉细胞污染了的细胞。现在卖家承诺我重新引种,然后培养后再给我补发一次。现向丁香园反馈这个问题
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商家答复时间 | 2016-12-07 |
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商家答复内容 | 待商家答复 |
反馈人评价 | 补发的KGN又经过STR基因鉴定,与其原始位点信息匹配度0.37,所以也不是合格的KGN细胞系。在发给该公司新的鉴定报告之后,最终公司同意两株细胞均退款。我接受这个处理结果。 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。