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当前进度描述 | 用户表示只想公开,不需要任何赔偿。 | ||
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反馈时间 | 2015-06-17 | 反馈人 | hyji******nzhi |
被反馈商家 | 江阴齐氏生物技术 | 反馈类型 | 售后服务不满意、其他 |
反馈事宜 | 实验结果 | ||
事件描述 |
首先,我们这个不算是严格意义上的投诉。我们只是陈述事实,让大家留意。这是江阴齐氏帮我们做的流式结果图片。先不说实验结果是否正确,但是至少存在两个问题:1.这个图片不是流式的最终结果图片;2.没有原始图片(对方说丢了)。因此,我们觉得对方很不专业,请大家小心,不要上当。附:图片一张。
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商家答复时间 | 2015-07-08 |
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商家答复内容 | 数据与2014年9月份已经发给客户,收到原始数据一周后客户要求我们提供BD流式机上的流式操作系统才能看的图片,(流式检测会出来不同的图片,JPG格式的结果图我们已经拷贝出来发给客户)一般客户都要求JPG格式的图片,我们之前所有客户都只要求这种格式图片,客户反应该问题后我们也立马去流式机上拷贝,但遗憾的是由于我们的流式机是园区公用的,园区有十几家企业都在用该流式机,原有的数据已经被覆盖,我们技术立马与客户电话联系,客户在电话中说找不到就先不管了,但作为补偿客户要求我们补做几个实验,费用以后可以清算,公司立马帮客户补做了实验,实验结果也发给了客户,后向客户催要尾款时客户又提出此事拒付尾款,并要求退还之前的实验费用,我公司现郑重声明,该客户的实验结果是真实可信的,不存在伪造数据行为,客户一定要求实验结果要存在趋势好发文章,本公司实在无能为力,我公司遵循实验的真实可靠性,不存在伪造等行为,如果客户对该流式图经权威机构鉴定证明图片系伪造,我公司全额退款,并赔偿客户损失,如果没有相关证据证明该图系伪造,请客户遵循合同付清尾款,否则我公司将走法律程序追讨尾款。我公司希望跟客户保持良好的关系,现客户的行为已经给我公司造成了名誉上的损失,我公司也不愿公布客户信息,希望客户及时发布信息澄清事实。 |
反馈人评价 |
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反馈须知
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