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当前进度描述 | 经过了解,埃默工作人员告知公司近期可能要关闭,投诉无法处理,同时公司电话无人接听。建议通过法律等其他途径进行解决。 | ||
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反馈时间 | 2015-02-02 | 反馈人 | 赛信**14 |
被反馈商家 | 埃默(上海)生物科技有限公司 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 订购santa cruz货号为sc-2004、sc-2005的二抗产品,出现质量问题,经反复协调后,供货方埃默公司同意退货,但是货物退回后就一直联系不上供货方,货款埃默公司也一直未给退回。 | ||
事件描述 |
我公司于2014年11月17日在埃默(上海)生物科技有限公司订购了santa cruz货号为sc-2004的产品,又于2014年12月1日订购了santa cruz货号为sc-2005的产品 ,终端客户使用后均出现了质量问题,而且在埃默(上海)生物科技有限公司订购的产品包装和客户过去用过的也不一样,之后我们进行了投诉,反复沟通后埃默(上海)生物科技有限公司qq号为:946598127的销售人员同意退货,产品也是同该工作人员订购的,之后我们将产品退回,退回单号为顺丰:304067847110 查过快递后显示对方已经签收,但是和qq号为:946598127的销售人员联系一直没有回复,给对方公司打电话,也没人这件事,一直说那个销售不在公司,最后就是我们货物退回了,却没有收到返回的货款。 之前同意退货的聊天记录见附件
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
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