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当前进度描述 | 用户提供了2支抗体的检测报告,有一支存在问题。但北京志超伟业生物技术有限公司以及业务员赵会超不予处理。而北京京雷科技发展有限公司为代收款,并无向用户提供产品,而款项已向赵会超结清,无法退款或补发产品,但提出其他解决方案。建议用户考虑法律等其他途径进行解决。 | ||
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反馈时间 | 2014-12-12 | 反馈人 | 粉*子 |
被反馈商家 | 北京京雷科技发展有限公司;志超伟业生物技术有限公司 | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | Abcam买到假货,2支抗体(GATA3和TBX21),花费5673元,现在实验根本做不出来 | ||
事件描述 |
我于2014年10月购买其代理Abcam抗体两支(GATA3和TBX21),订购后对方一直说调货困难,最终于10月底由志超伟业生物技术有限公司人员送货上门(不清楚中间双方利益链)。12月初正式转账近5700RMB。购买后western和免疫组化一直根本做不出结果。两支抗体的包装经过对照丁香通Abcam识别真伪贴(http://www.biomart.cn/dajia/18/74.htm),发现1.第一步中的Abcam包装袋,未见此包装袋;2.黄色防伪商标:翻遍所有内外包装,均未见此黄色防伪商标;3.产品说明书错别字很多,不是A4纸,与正品说明书格式完全不一致;4.高砖小盒:包装中无此高砖小盒,只有冰袋夹着抗体;5.底部的二维码为贴纸式,非喷印式。因此,此抗体为粗劣仿造的假货。进一步根据所购抗体lot号向Abcam中国区总公司查询,得到明确反馈为假冒伪劣产品。 上述两公司均为丁香通商家。 http://www.biomart.cn/infosupply/19058987.htm 此为商家丁香通商户链接。
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商家答复时间 | 2015-06-09 |
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商家答复内容 | 关于投诉我公司假冒伪劣产品,我公司特此澄清。我司(北京京雷科技发展有限公司)与客户签订购买的业务员"赵会超"是代收款委托关系。我公司从未销售相关假冒伪劣产品,也并未于协和医院有相关业务,我公司所有出库产品办事处均有合同,可查询。赵会超私自购买来自“北京志超伟业生物技术有限公司”的水货产品销售与客户,在我方并不知情的情况下,与我公司签订代收款协议。协议中我方只负责收款,产品责任公司为“北京志超伟业生物技术有限公司”,提供售后服务。现在鉴于北京志超伟业公司售后不及时,我公司特出面协商解决。假冒伪劣产品与我公司无任何关系,希望客户能澄清我公司,我们也会协助做好售后,尽快给客户一个答复。 |
反馈人评价 |
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反馈须知
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