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当前进度描述 | 得到用户反馈,商家已做出退款处理。 | ||
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反馈时间 | 2014-03-12 | 反馈人 | h***y |
被反馈商家 | 上海拜力生物科技有限公司 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 寄达的细胞与订购的细胞不符,售后服务差,严重影响实验进程 | ||
事件描述 |
从上海拜立订购的cho/dhfr-细胞,问细胞来源说是ATCC的,自己传了一代,卖给我们的是三代以内。细胞寄达后我扩大冻存了一批,然后开始用细胞做筛选,发现不加HT添加物细胞活的好好(理论上,是缺陷型的不加HT是完全不能存活的),之后和该公司宁某某联系,几乎每两天打一次电话过去,宁说一直在养细胞,之后会和我联系,已经一个多月了还是没收到细胞,浪费时间不说,实验被严重影响了,至今也没收到对方主动打电话来解决问题。后因实验急需使用该细胞,而对方无法按要求如期提 供,遂要求对方退款。
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 | 现已收到退款,基本满意。 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。