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当前进度描述 | 丁香通投诉专员多次与用户及商家沟通,从双方处了解到:由于国庆期间上游供货商放假,因此商家到货时间有所延误,也造成商家发货给用户的时间比约定的期限延迟。商家对此事觉得抱歉,也因此在后续给用户寄送产品的包裹中同时附上了致歉信函。而用户认为在延误的这段时间,自己培养细胞消耗了试剂等产品,对于商家的处理方式并不接受,因此未签收包裹。商家与用户之间也进行了多次沟通,最终该订单未成交。 | ||
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反馈时间 | 2013-10-15 | 反馈人 | ln**ao |
被反馈商家 | 上海鑫乐生物 | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | 9月25日下的订单,至今没有收到货,耽搁我的实验 | ||
事件描述 |
我是9月25日向上海鑫乐生物下的订单,购置sigma原装脂多糖,当时他们承诺节后两三天给我发货,节后我一直在催他们,到现在我仍然没有收到货,因此我耽搁实验一周。既然没有能力来做这个单子何必接下来呢
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。