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当前进度描述 | 经过双方协商,最终达成一致协议,商家作出全额退款处理。 | ||
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反馈时间 | 2013-07-24 | 反馈人 | fly***ber |
被反馈商家 | 吉尔生化(上海)有限公司 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 吉尔生化的β-淀粉样蛋白(1 - 42),人,CAS(107761-42-2)质量有问题 | ||
事件描述 |
我从丁香通上了解吉尔生化有β-淀粉样蛋白(1 - 42)出售(http://www.biomart.cn/infosupply/1561495.htm?key=%CE%B2%E6%A0%B7%E6%B7%80%E7%B2%89%E8%9B%8B%E7%99%BD),并与2013年4月11日与该公司杨明联系(具体见联系邮件),订了10mg该产品,并签了订购合同,通过浙江大学支付3000元,收到产品后进行了2个多月的实验,在人脑血管内皮细胞上进行损伤模型,结果尝试了各种不同的方法与调节,发现此产品无一点作用,因此强烈怀疑该产品的质量有问题,并于7月4日发邮件给该公司杨明,结果20天过去了,无一点反应,置我与不理。
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商家答复时间 | 2014-01-16 |
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商家答复内容 | 该产品又称Aβ(1-42).我司出售该产品已经多年,工艺稳定成熟,一直有现货。一直以高性价比为客户提供此产品。 也有很多客户用了我们产品在国际期刊上发表了一些文章。我们已将部分使用我们Aβ(1-42)产品发表文章的列表提供给丁香通。 此数据来源于google学术搜索,以“Aβ(1-42)”“GL Biochem”为关键搜索所得。 客户购买反馈后,我们又重新发送给客户样品测试,实验结果依然不如他的预期。 对此我们决定在收到客户退回的发票后,给客户的单位浙江大学全额退款3000元。 |
反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。