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当前进度描述 | 丁香通投诉专员与用户及商家进行多次沟通,双方配合态度都非常积极,商家最终作出退款处理。我们从沟通过程中了解到,本次投诉主要还是商家的售后服务不到位,在此我们也提醒其他商家加强对售后服务的重视程度。 | ||
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反馈时间 | 2013-04-24 | 反馈人 | zhang******u1987 |
被反馈商家 | 上海拜力生物科技有限公司 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 细胞质量差 | ||
事件描述 |
今年三月份左右订购该公司HK-2细胞,第一次邮寄过来,细胞形态很差,样子完全不是铺路石样,部分融合,养了几天就全死了;后联系再次寄送,该公司还加收200元,而且第二次细胞质量更差,拿到手后就大部分融合成一团,两天就全死了,电话索赔态度恶劣,不予理睬,说除非再买才给寄送细胞
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 | 丁香通对本投诉处理及时有力高效,两三天就帮我们处理好了,感谢你们的工作和付出,谢谢! |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。