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当前进度描述 | 丁香通投诉专员接到投诉后第一时间与用户取得联系并获得合同等相关证明材料。随后我们又多次联系商家希望引起商家的重视并积极处理,但很遗憾,我们三次联系商家,商家自始至终都没有给出具体落实的时间,也没有表现出丝毫的诚意。在我们尝试第四次联系商家时,电话始终没有接通。后续我们也多次联系用户了解情况,直到今天(距商家得知该投诉事件已过去一周),商家仍未主动联系用户来处理此事。 | ||
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反馈时间 | 2013-04-08 | 反馈人 | ach****szx |
被反馈商家 | 郑州凯铭贸易有限公司 | 反馈类型 | 其他 |
反馈事宜 | 退款问题 | ||
事件描述 |
3月份在这家公司询问过富士X光胶片价格,对方答复一盒的价格为150元,并且给了我银行账户,承诺汇款后马上发货。3月22日,本人向对方账户汇款150元,汇款后不久接到对方电话,说购买的的量小,不给发货,可以退款。可是当我给了对方退款账户并再三打电话催促,对方一再推延。上个月答应4月5日退款,可是目前并没收到对方的退款。现在对方不接电话,希望丁香通介入处理。
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。