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当前进度描述 | 历时3个月,本次投诉处理终于有了结果。最终用户退还了发票,商家退还了扣除税点之后的款项。 | ||
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反馈时间 | 2013-03-19 | 反馈人 | D***a |
被反馈商家 | 上海酶联生物科技有限公司 | 反馈类型 | 商品质量有问题、售后服务不满意 |
反馈事宜 | 不诚信,不履行合同,售后服务差 | ||
事件描述 |
本人之前找了该公司买了2个试剂进行免疫组化实验,还都是进口的,结果压根就没反应,而使用国产试剂后,却可以出结果,人员实验条件均一致,找他们公司,因为之前有签合同的,合同上写明了 “买方按照合理的操作使用产品,本产品出现做不出结果的情况(除人为),我公司将无条件的退还全部货款”,结果出不来,他们说不是产品本身的问题,说是有可能是产品在出产之后的过程中(包括速递)出现药价失效的问题,不肯退。。。协调了好久,最后同意给我换试剂,为了不再出现这样的问题,我请他们公司实验待测,也付了款, 说好10天出结果的(合同上写明了的),又一拖再拖。。。实验做好了,我的切片却不及时寄回给我,先是谎称寄出来了,因为我每天都追问,他们公司的销售人员说有一直追踪,在路上在路上,敷衍我,结果1周都没到,才知道他们是压根没寄,好,再让他们寄,说好好好。。又好几天过去了,结果还没到,,期间打电话、发QQ都不接,不理,他们的网页上没有投诉电话,好不容易找到一个叫胡经理的电话,打过去,说是会解决。。。。谁知道处理结果是 先寄一部分切片还我,因为有部分切片效果不好,打算重做(我真不知道还可以重复在切片组织上做实验吗?),不管我同不同意,就是先寄一部分。。。。
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商家答复时间 | |
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商家答复内容 |
反馈人评价 |
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反馈须知
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2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
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