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当前进度描述 | 丁香通投诉专员接到投诉后第一时间通过邮件与用户联系,用户反馈在2013.2.3日已收到产品。目前还未投入实验,但考虑到产品在运输途中耽搁时间较长,会对产品质量造成一定影响。于是我们又联系商家了解情况,商家查看交易记录后表示产品于2013.1.28日发货,在途中运输时间大概一周,不会对产品质量造成影响,同时商家也承诺对产品的质量负责。鉴于该产品还未投入使用,丁香通会持续关注后续事宜。 | ||
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反馈时间 | 2013-02-01 | 反馈人 | zhu****jie |
被反馈商家 | 《北京嘉美纽诺生物科技有限公司》 | 反馈类型 | 售后服务不满意 |
反馈事宜 | 在《北京嘉美纽诺生物科技有限公司》订抗体近一个月仍未见到货 实验被严重耽搁 | ||
事件描述 |
今年1月份在《北京嘉美纽诺生物科技有限公司》订购PAR1抗体付款后,该公司告知我已于2013.01.06确认发货,自发货日期2周内到货,然而2013.02.01未见到货,实验被严重耽搁,医院病理科年末准备放假,很可能因此再耽搁好多天;抗体一般要求即用型4℃冰箱恒温保存,如此长时间停留在途中很有可能抗体效价降低甚至失效而严重影像实验进度及有限的实验经费,最终的结果可能影响毕业,请把该公司从丁香通踢出去别再坑害更多的人好不好,会把人害的很惨,你们搞些垃圾公司赚了钱心里也会不安吧!!!!!!! 另外《嘉美诺斯生物科技(北京)有限公司》与《北京嘉美纽诺生物科技有限公司》同用一个传真号:010-80780672,应是同一个公司! |
商家答复时间 | 2013-02-20 |
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商家答复内容 | 1、2013年1月6日与客户确定订购该产品,1月25日到我公司。1月28日发货,2月2日客户签收。 2、我公司售出的产品,一律有质量保证。客户在使用过程中出现任何问题,我们提供详细的技术支持。如确定为产品质量问题,我公司负责退换货。 3、北京嘉美纽诺生物科技有限公司与嘉美诺斯生物科技(北京)有限公司,为嘉美公司旗下公司,传真号码一致。 |
反馈人评价 |
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反馈须知
1、反馈内容一旦生效,后续将无法删除;
2、请将反馈资料(不限于合同、联系记录、汇款底单等内容)发送至 biomart@dxy.com;
3、受理范围:通过丁香通购买,并在采购合同条款内。如果没有合同,请附上被反馈商家在丁香通发布的产品链接,我们会尽量协助处理;
4、不受理商家之间的反馈;
5、反馈提交后,我们将在7个工作日内介入处理。