速度、范围和满意度:传染病电子咨询项目评估

Speed, Spectrum, and Satisfaction: Assessment of an Infectious Diseases eConsult Program

作者信息Justin Hofmann, Kelci Coe, Jeremy D Young
PMID38813258
发布时间2024-05-22
DOI10.1093/ofid/ofae281

实验完整度

中

研究为实施科学分析,包含电子咨询完成时间、转诊原因分类和转诊医生满意度调查三个环节,但缺乏对照组和临床结局评价。

主要模型

门诊电子咨询项目 转诊医生满意度调查队列

重点核对

电子咨询完成时间(中位20小时,IQR 3.25-40小时) 电子咨询原因分类(潜伏性结核感染最常见) 转诊医生专业分布(初级保健占55%) 满意度调查响应率(26.4%)

摘要

本报告考察了一个新的传染病(ID)电子咨询(eConsult)项目的实施和早期运行情况。我们记录了提出ID电子咨询的原因、电子咨询完成时间、门诊诊所的候诊时间以及实施门诊电子咨询项目后转诊医生的满意度。我们的数据表明,这一门诊电子咨询项目改善了获得ID专科服务的机会,既直接通过电子咨询实现,也通过减少需要当面评估的患者的诊所候诊时间来实现。

实验结论

提炼研究问题、关键发现与证据,快速把握文章的核心贡献。

研究问题
门诊电子咨询项目能否改善传染病专科服务的可及性,并得到转诊医生认可?
核心机制
异步电子咨询通过缩短完成时间和减少门诊候诊时间,提高专科服务可及性。
主要证据
488次电子咨询的中位完成时间为20小时,90.6%的转诊医生对申请流程满意,73.4%总体评价积极。
研究意义
研究表明,若给予充分的规划、人员配备和补偿,电子咨询项目可行且有益。

研究路径

按研究推进顺序梳理实验设计、验证步骤与关键观察。

1

实施电子咨询项目

建立门诊电子咨询工作流程和订单系统

在电子病历中建立电子咨询订单和工作流程,确定咨询类别的固定列表,并设置完成时间目标。

2

记录电子咨询使用情况

分析电子咨询的利用模式和完成效率

记录每次咨询的类别、转诊医生专业、完成时间,并统计咨询原因分布。

3

评估转诊医生满意度

衡量电子咨询服务的接受度和满意度

通过匿名在线调查,采用5级李克特量表,收集转诊医生对申请流程、及时性、效率和报告内容的反馈。

研究方法

按研究目的归类文中使用的方法,便于定位所需技术。

评估项目运行效率
评估用户满意度

产品清单

实验环节名称品牌货号
研究电子数据捕获系统----

关键环节

汇总复现实验时建议重点确认的条件及原文阅读提示。

环节核对要点
电子咨询实施
电子咨询订单设置、完成时间目标
阅读提示:Methods 第一段
数据收集
纳入时间范围、咨询分类标准、时间记录方式
阅读提示:Methods 第二段
满意度调查
调查对象、调查方式、响应率
阅读提示:Methods 第三段