会议快讯
“服务智上”- 工业互联网时代的智能医疗关爱
GE医疗发布全新服务平台,提升生产力、运营力和软实力,加速设备服务升级
2014年7月11日,成都 — 今天,GE医疗中国在成都隆重发布全新的服务平台——“服务智上”。作为工业互联网时代的全方位医疗服务模式,“服务智上” 致力于将医疗设备服务从以往“被动响应设备故障”的模式,升级为“主动管理设备产出”,以“提高设备效率”、“增强人才软实力”、“优化运营决策”为三大支柱,通过九项核心技术和产品,引领医疗设备服务迈进智能时代,帮助医院提高生产力和运营力,提升医师软实力,应对行业挑战,提供工业互联网时代更优质的智能医疗关爱。
GE医疗今年持续推进“关爱先行”市场战略,继早前发布了针对“关爱患者个体”, 提供精准、安全诊断的IGS730血管造影X射线机、移动数字X射线机及自由心率64排冠脉CT,推出防治脑卒中行动并启动基层医师培训新三年计划之后,在“应对行业挑战”领域的又一深化举措,致力于以创新的服务模式彰显智能化时代的医疗关爱。
不断扩大的医疗需求与有限的医疗资源之间的矛盾,是当今中国医疗行业面临的主要挑战之一。医疗行业的发展在追求尖端设备技术创新之外,更关注如何提高现有设备利用率,提升医师的技能水平和管理能力,从而提高医院整体生产力和运营力。在新技术浪潮推动下,医疗设备服务也迫切需要变得更智能、高效、具前瞻性。
GE医疗中国客户服务部总经理包格睿(Gary Bobb)表示:“全新服务平台‘服务智上’是GE工业互联网技术在医疗领域应用的重要部分,基于互联互通及移动医疗、智能分析技术,帮助医院更有效地利用设备,提升人才操作与管理技能,并为医院运营管理提供全面的解决方案甚至决策支持,帮助医疗机构在不断推进、变化的医疗改革浪潮中处于领先之地。”
全新的GE医疗“服务智上”平台,以“提高设备效率”、“增强人才实力”、“优化运营决策”为三大支柱,通过九项核心技术和产品,全方位助力医院提升生产力和运营力,提高医师软实力:
提高设备效率 - 智慧机器,高效为盈
当前医疗设备利用率亟待提高,较长的设备宕机时间给患者正常检查带来阻碍,医疗资源亦被浪费。GE医疗的“服务智上”平台可通过高效开机保证、及时预警修复、实时系统分析三个方面提供三大核心技术,对设备运行状况进行计划性干预,减少计划外停机,有效提高机器利用率。
■ 开机保障方案:结合专责服务团队、强化零部件物流团队和远程维修模式(GE智能响应中心),GE医疗可提供更有效的开机保障。以VCT机为例,每1%开机率的提升,则每年每机器平均能多诊断280例病症(基于80例/天的行业平均数),这意味着医院诊断效率的极大提升。
■ 数字预警服务包:通过前瞻式预警服务(OnWatch)、一键式叫修服务(iLinq)和电气环境监测系统实现及时预警修复,让设备的紧急维修宕机时间从平均每月7.97小时可降至5.42小时,降低近32%,让医院充分利用设备资源、提高流通量,减少患者等候检查的时间。
■ 设备实时分析系统:基于iCenter桌面信息中心和IPM设备使用报告,帮助医院了解设备状况,实现实时的系统分析,让医院便捷地查获设备保养和修复资料,帮助规划设备预算。
增强人才实力 - 智惠人才,实力为胜
针对医疗设备服务人才的培训需求,“服务智上”平台将在专职资深支持、全面应用支持、管理实力提升三方面为医院技术、管理团队提供专属技术支持方案和培训课程,助力提升医院人才软实力,实现可持续性发展。
■ 临床工程师技术支持方案:专为医院工程师团队设计,提供技术培训课程、在线技术支持及虚拟技术支持等专职资深支持,助力临床工程师提升技术能力与自身价值。
■ 临床操作持续改进方案:基于全新的医点通套件(AppsLinq)、E教育平台和临床培训班,为医院设备操作者提供全面应用支持,提高操作者对设备的使用、检查能力。
■ 领导力培训课程:通过拥有多年经验的GE商学院为管理者提供医院战略课程、资产管理课程、护理管理课程等领导力培训,助力医院提升人才领导力与优化运营管理。
优化运营决策 - 智能决策,运营为赢
通过完善资产管理与作业流程,提供临床大数据分析,为医院提供资产管理优化、运营管理优化与临床数据分析三方面的服务支持解决方案,全方位提高整体设备运行效率、改善工作流程,提高病人流通量,帮助医院优化运营决策和管理水平。
■ 资产管理解决方案: 运用资产管理系统(Asset Plus)整合医院资产信息,全面了解设备资产的成本消耗及使用情况,对设备维护管理进行标准化和电子信息化改造,为资产投资和使用分析提供依据,帮助医院制定成本控管、设备采购计划,优化医院运营和资产管理。
■ 医院运营流程改善方案:通过基于网络架构的解决方案 - 移动护理应用解决方案(Mobile nursing)和移动追踪定位系统(Aglie Trac),可以精确定位病人和设备,并实时了解其基本和紧急状态,减少闲置设备和降低患者危险性,优化医生工作流程,改善患者就医体验。
■ 智能管理解决方案:建立前瞻性的数据分析平台,利用可视化的分析工具,在确保数据安全的情况下进行临床数据分析应用,基于医院设备的数据,建立以产出为基础的个性化医疗服务。
位于成都的GE医疗智能响应中心在启动一周年后,成为在中国推进“服务智上”模式,实现更高开机保障率的高效平台。 在与5家医院开展试点项目的初期,测试结果能够实现最高98.5%的开机保障率(Uptime),为医院的高效运营管理提供强大支持。
其中,GE医疗的开机保障解决方案在上海第一人民医院试行不足一年的时间内,在初期的测试阶段,开机保障率(Up time)从原来的95%提高至98.5%。开机保障解决方案通过选取CT、MRI、DR和血管造影机等影像设备,结合先进智能的设备和服务,基于高级的分析,通过提高设备的开机保障率(Uptime),开展远程培训、在线学习以及对设备资产的有效使用和管理,达到提升医疗行业的管理效率和生产力、扩大医疗服务可及性的目标。
上海仁济医院作为全国首例“资产管理解决方案(Assets Plus)”试点医院,开展设备生命周期分析管理,医院档案与流程进行信息化、网络化,自动预警提示系统等方面实现了全面优化,提升了医院的运营效率和质量。到目前为止,GE医疗资产管理解决方案(Assets Plus)方案已帮助全球20多个国家1000多家医院实现了从简单的设备维修到资产管理的转型。