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丁香园拥有 450 万生物医药专业用户,在进行各类学术交流的背后,他们非常需要强大的科研采购服务支持。而同时,在丁香通注册的科研产品供应商超过 2 万家,他们通过各种服务与专业采购用户建立了很好的互动交流。
近两年,随着互联网尤其是移动互联网的发展,生物医药用户的采购行为发生了哪些变化?他们喜欢怎样的促销形式? 丁香园联合丁香通发布《 2014 生物医药领域用户采购行为调查报告》,为你详细解答。
一、样本分布 本报告数据来自 4138 位生物医药用户的调研,数据收集时间为 2015 年 4 月 - 2015 年 6 月。 二、用户寻找供应商的渠道变化 通过第三方平台进行采购的用户相比 2013 年翻一番 长期合作供应商,仍然是用户最主要的采购渠道,近两年占比均在 60% 以上;而通过丁香通等第三方平台进行采购的用户呈现明显上升趋势,2014 年已超过搜索引擎查找的方式跃居第二,人数占比也已超 3 成,相比 2013 年增加一倍。 另外,搜索引擎(例如百度和 Google )主要是对信息进行搜集组织从而为用户提供检索服务,实际上绝大部分的数据源来自于第三方平台,比如用户通过百度搜索某种抗体检索到丁香通上的产品供应信息,这种行为虽被计入为搜索引擎查找的渠道,但第三方平台的作用不应该被忽视。 因此,综合以上数据,如何利用丁香通等第三方平台的优势充分挖掘和培养潜在客户,并通过持续的优质服务留住客户,是每个供应商应当重点考虑的两大问题。 三、用户对第三方采购平台的选择 1. 在用户最常关注的第三方采购平台中,丁香通独占鳌头 在用户最常关注的第三方采购平台中,83% 的用户都选择了丁香通,其余同行网站的用户关注比例均处 35% 以下。 因本次调查主要通过丁香园开展,从数据来看丁香园用户群对于丁香通平台的熟识度很高,供应商通过丁香园与丁香通双平台联合推广的方式也非常可取。 2. 文献和实验方法是用户最想获取的另外两类信息 在访问第三方采购平台时,用户除了关注采购信息外,还希望获取的信息排名前三依次是:文献、实验方法、行业资讯。国家自然科学基金虽排到第四,但占比也超三成。 从以上数据来看,供应商可以选择在用户最常出现的入口进行针对性的推广,比如丁香园的文献求助平台、丁香通的实验方法库、丁香通的国家自然科学基金查询等。丁香通实验方法库包含 2 万多条实验信息,近两年又新设了「热门实验」和「实验问答」等栏目,用户群粘度大、精准度高。 四、用户喜欢什么样的促销? 数据显示 7 成用户青睐「大牌试用」,「限时折扣」和「买就送」也有半数用户表示感兴趣。相比之下,「抽奖」和「秒杀」难以打动用户。 究其原因,生物医药领域的采购存在自身的特点,对产品质量和稳定性的要求很高,而「大牌」和「试用」既满足客户对产品质量的要求,又能节约经费,所以倍受用户欢迎。 五、移动互联网背景下,用户采购行为的变化与展望 1. 九成用户使用微信,但通过微信寻求供应商的不足 5% 鉴于目前微信用户数量持续增长,同时微信越来越深入人们的各项工作和生活环节中,因此我们对用户使用微信情况做了调研,通过微信寻求采购供应商的用户,2014 年虽比 2013 年翻一番,但占比均不足 5% 。尽管如此,在参与调查的所有用户中,9 成以上用户都有使用微信。 使用微信的用户人数超 9 成,而通过微信寻找采购供应商的却不足 5% ,那么,微信是另一片蓝海吗,它是否会成为未来供应商攻城略地的主战场,同时未来生物医药第三方采购平台与微信的有效结合,也很值得期待。 2. 用户使用微信的高峰时段主要在晚上 使用的高峰时段位列前三的依次是:18:01~22:00、22:00~24:00、12:01~14:00。 对于供应商,无论是在朋友圈植入推送信息,还是通过运营微信公众号吸引或服务目标人群,都可参考用户使用微信的高峰时段来开展。丁香通针对供应商可提供 D-chat 服务,对于有运营微信公众号的供应商来说,通过 D-chat 后台,不仅可对不同人群进行细分管理,而且可根据不同人群匹配专属的内容和时段进行独立推送。 关于丁香园 作为目前国内最大的医学、药学、生命科学专业网站,向来以专注专业获得极佳的业内口碑,每天数十万活跃的专业会员登录,已经成为医药专业人士的网上家园和精神乐土。 关于丁香通 依托于丁香园百万专业会员,致力为所有生物医药相关企业人士提供优质服务,展现试剂、抗体、技术服务、原料药、辅料、医疗设备、耗材等各类产品信息,满足供应采购、招商代理、合作转让、技术服务、信息资讯等各类营销及科研需求。
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